Versandrichtlinie
1. Lieferzeiten
Mila Sola unternimmt alle erforderlichen Maßnahmen, damit Bestellungen nach der Bestätigung durch den Kunden so schnell wie möglich vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben werden.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand aus unserem Lager etwa 5 bis 8 Werktage. Bei personalisierten Artikeln ist vor dem Versand zusätzlich eine Produktionszeit von 1 bis 3 Werktagen einzuplanen.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte und können sich in besonderen Zeiträumen wie Weihnachten, Black Friday oder anderen Zeiten mit hohem Bestellaufkommen verlängern.
Für Lieferungen außerhalb des französischen Festlands beträgt die durchschnittliche Lieferzeit zwischen 5 und 12 Werktagen.
Aufgrund des individuellen Charakters jedes personalisierten Schmuckstücks kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, wenn ein Artikel unsere Qualitätskontrolle nicht besteht. In diesem Fall kann eine Neuanfertigung erforderlich sein, um sicherzustellen, dass das Produkt unseren Qualitätsstandards entspricht.
Mila Sola haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister oder durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, insbesondere bei Streiks, Verlust des Pakets, Wetterbedingungen oder höherer Gewalt.
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein oder sich die Lieferzeit voraussichtlich verlängern, verpflichtet sich Mila Sola, den Kunden so schnell wie möglich darüber zu informieren, damit dieser entscheiden kann, die Bestellung ganz oder teilweise aufrechtzuerhalten oder zu stornieren. Im Falle einer Stornierung erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellbestätigung.
Wird die angegebene Lieferzeit um mehr als 14 Tage überschritten, kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung per E-Mail an die auf der Website angegebene Kontaktadresse beantragen.
2. Sendungsverfolgung
Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Beim Versand wird eine zweite E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung versendet. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird.
3. Lieferländer
Die Lieferung erfolgt nach Frankreich sowie innerhalb der Europäischen Union entsprechend der vom Kunden bei der Bestellung gewählten Lieferoption.
4. Kontrolle der Lieferung
Mila Sola gewährleistet, dass die gelieferten Produkte den auf der Website beschriebenen wesentlichen Eigenschaften entsprechen, sofern sie bestimmungsgemäß verwendet werden.
Bei ungewöhnlich häufigen oder missbräuchlichen Rücksendungen behält sich Mila Sola das Recht vor, zukünftige Bestellungen abzulehnen.
5. Versandkosten und Zollgebühren
Die Versandkosten werden gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarifen berechnet und können je nach Zielland und gewählter Versandart variieren. Der Kunde bestätigt, diese Kosten vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben.
Bei internationalen Lieferungen können im Zielland Zollgebühren, lokale Steuern oder Servicegebühren anfallen. Diese Kosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Mila Sola übernimmt keine Verantwortung für diese zusätzlichen Kosten.
Wenn eine internationale Bestellung das Zielland erreicht und der Kunde die Annahme verweigert oder die Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist, behält sich Mila Sola das Recht vor, das Paket aufzugeben, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.
6. Nicht abgeholte Pakete oder fehlerhafte Adresse
Wird ein Paket wegen Nichtabholung oder aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Lieferadresse an den Absender zurückgesendet, behält sich Mila Sola das Recht vor, die Kosten für einen erneuten Versand erneut in Rechnung zu stellen.
Wird das Paket erneut zurückgesendet, erfolgt kein weiterer Versand. Bereits gezahlte Beträge, einschließlich möglicher Versandkosten, verbleiben bei Mila Sola.