Versandrichtlinien
1. Lieferzeiten
Mila Sola setzt alles daran, Bestellungen nach deren Bestätigung durch den Kunden schnellstmöglich vorzubereiten und an den Versanddienstleister zu übergeben.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage nach dem Versand der Bestellung aus unserem Lager. Für personalisierte Artikel ist vor dem Versand eine zusätzliche Produktionszeit von 2 bis 5 Werktagen einzuplanen.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich zur Orientierung und können sich in besonderen Zeiträumen wie Weihnachten, Black Friday oder anderen Zeiten mit hohem Bestellaufkommen verlängern.
Für Lieferungen außerhalb des französischen Festlands beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 5 bis 12 Werktage.
Aufgrund des einzigartigen Charakters jedes personalisierten Schmuckstücks kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, insbesondere wenn ein Artikel unseren Qualitätskontrollen nicht entspricht. In diesem Fall kann eine erneute Anfertigung erforderlich sein, um ein Produkt zu liefern, das unseren Standards entspricht.
Mila Sola übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, die dem Versanddienstleister zuzuschreiben sind oder auf Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs zurückzuführen sind, insbesondere bei Streiks, Paketverlusten, ungünstigen Wetterbedingungen oder höherer Gewalt.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder einer vorhersehbaren Verlängerung der Lieferzeit verpflichtet sich Mila Sola, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren, damit dieser seine Bestellung ganz oder teilweise aufrechterhalten oder stornieren kann. Im Falle einer Stornierung erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Bestellbestätigung.
Wird die angegebene Lieferfrist zuzüglich einer Nachfrist von 14 Tagen überschritten, kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung per E-Mail an die auf der Website angegebene Kontaktadresse beantragen.
2. Sendungsverfolgung
Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Nach dem Versand wird eine zweite E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen versendet. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden nach dem Versand dauern.
3. Lieferländer
Die Lieferung erfolgt nach Wahl des Kunden nach Frankreich (Festland) sowie innerhalb der Europäischen Union.
4. Kontrolle der Lieferung
Mila Sola gewährleistet, dass die gelieferten Produkte den auf der Website beschriebenen wesentlichen Eigenschaften entsprechen und für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sind.
Bei ungewöhnlichen oder missbräuchlichen Rücksendungen behält sich Mila Sola das Recht vor, zukünftige Bestellungen abzulehnen.
5. Versandkosten und Zollgebühren
Die Versandkosten werden gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Tarifen berechnet und variieren je nach Lieferland und gewählter Versandart. Der Kunde bestätigt, diese Informationen vor der endgültigen Bestellbestätigung zur Kenntnis genommen zu haben.
Bei internationalen Lieferungen können vom Bestimmungsland Zollgebühren, lokale Steuern oder Servicegebühren erhoben werden. Diese Kosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Mila Sola übernimmt keine Verantwortung für diese zusätzlichen Kosten.
Trifft eine internationale Bestellung im Zielland ein und wird vom Kunden abgelehnt oder kann an der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden, behält sich Mila Sola das Recht vor, das Paket aufzugeben, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.
6. Nicht abgeholte Sendungen oder fehlerhafte Lieferadresse
Wird ein Paket aufgrund Nichtabholung oder einer vom Kunden angegebenen falschen Lieferadresse an den Absender zurückgesendet, behält sich Mila Sola das Recht vor, die erneuten Versandkosten in Rechnung zu stellen. Bei einer erneuten Rücksendung wird die Bestellung nicht nochmals versendet und die gezahlten Beträge, einschließlich eventueller Versandkosten, verbleiben bei Mila Sola.